役割・仕事内容
Salesforceを活用した業務改善・CRM/SFA領域の導入支援において、要件定義・設計、進捗・品質管理、課題解決など、具体的な実現方法の定義・設計を担うポジションです。現場の技術品質やルール遵守を担保しながら、顧客・社内関係者との調整、メンバーへの技術指導を通じて、プロジェクトとチームの成長を支えていただきます。
- 要件定義・設計
顧客の業務フローや要件を理解し、Salesforceの標準機能とカスタマイズ領域の切り分けを行いながら、実現方法を検討します。再利用性や拡張性を考慮したデータモデル・オブジェクト設計を行い、案件の内容に応じて、ガバナ制限やパフォーマンス、ノーコード／プログラミングの使い分けを踏まえた技術選定にも関わります。
- 進捗・品質管理・MTファシリテーション
チームのタスク進捗を把握し、遅れや課題がある場合には早期に検知・対応しながらプロジェクトを推進します。成果物のレビューや品質基準の運用、社内ルール・資料フォーマット・完了定義の確認を行い、顧客や社内関係者とのミーティングを円滑に進行します。
- 課題解決・顧客関係管理・育成
発生した課題に対して一次対応や原因分析を行い、必要に応じて代替案や解決策を検討・提案します。顧客のカウンターパートや現場担当者と円滑にコミュニケーションを取りながら、プロジェクト上の認識齟齬を防ぎます。解決が難しい技術的な課題は開発部門へ、組織的・金銭的な課題はプロジェクトマネージャーへ連携します。
- メンバー育成・技術定着
ジュニアメンバーに対して、実務を通じた技術指導や業務フォローを行います。AI駆動開発を含む会社の開発方針が現場に定着するよう支援し、メンバーの日々の業務状況や成長状況を把握したうえで、必要に応じてマネージャーへ共有します。
求める経験・スキル
必須条件
- Salesforce導入・運用支援、またはCRM/SFA領域における実務経験
- Salesforceの標準機能を活用した要件定義、設計、設定、開発いずれかの経験
- プロジェクトにおけるタスク進捗管理、課題管理、品質管理の経験
- 顧客担当者や社内関係者と円滑にコミュニケーションを取り、業務を推進した経験
- メンバーへの業務フォロー、レビュー、技術的なサポートの経験
歓迎条件
- Sales Cloud、Service Cloud等のSalesforce製品に関する知識・実務経験
- Apex、LWC等を含むSalesforce開発、または開発部門との技術的なすり合わせ経験
- データモデル、オブジェクト設計、権限設計、パフォーマンス等を考慮した設計経験
- チームリーダー、サブリーダーとしてのメンバー管理・育成経験
- Salesforce認定資格の保有
待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備
- フルフレックス・フルリモート勤務(原則)
- 服装、髪型自由(業務上で支障のない範囲)
- 年間休日125日以上(土日、祝日、年末年始休暇、夏季休暇ほか)
- Salesforce認定資格取得に応じた奨励金制度
- 副業可(業務に支障のない範囲)
- 業務用PC貸与
- 転勤なし
